經確認，藤田觀光股份有限公司（總部：東京都文京區，代表董事兼總裁執行董事：山下信典）所營運之設施，以及集團旗下設施（特許經營）（以下簡稱「本設施」），曾向預訂該設施之顧客發送引導至釣魚網站（※1）的通知；經調查後發現，透過公司外部之預約管理系統（手間いらず股份有限公司「TEMAIRAZU系列」，以下簡稱「該預約管理系統」）中，透過該系統預約本設施的部分顧客資訊，可能已發生外洩。（※2）
※1「釣魚網站」是指為了透過不正當手段詐取個人資訊或金融資訊，而偽裝成真實網站的虛假網站。
※2 TEMAIRAZU股份有限公司　2026年9月28日
　　日本語：「關於可疑訊息及本公司系統遭未經授權存取之交通與抵達指引致歉聲明與信息」
　　英文：Notice and Apology Regarding Suspicious Messages and Unauthorized Access to TEMAIRAZU”
１． 對象設施
＜藤田觀光股份有限公司營運之設施＞
HOTEL TAVINOS濱松町 、HOTEL TAVINOS淺草、HOTEL TAVINOS京都
＜集團設施（特許經營）＞
郡山華盛頓酒店 、立川華盛頓酒店、木更津華盛頓酒店、燕三條華盛頓酒店、寶塚華盛頓酒店、佐世保華盛頓酒店

２． 事件經過
　9月22日（週二），經確認，由於客戶透過聯繫我們向本設施發送通知，導致部分客戶被引導至釣魚網站（※2）。
此外，經調查確認，該預約管理系統遭網路攻擊而發生未經授權的登入，可能導致部分客戶的個人資料外洩。
目前尚未接獲任何金錢損失的通報。
　
關於詳細情況，目前仍在持續調查中。一旦確認有新事實，我們將立即向各位報告。

３． 致顧客的注意事項
　若您收到任何冒用該預約管理系統或住宿設施名義的可疑聯絡（例如電子郵件或訊息等），請切勿回覆、點擊其中所載的網址或連結、輸入信用卡資訊等個人資料，亦請勿進行任何付款或匯款。此外，如需確認預約內容，請直接聯繫您所預訂的住宿設施或住宿預訂網站的官方窗口聯繫我們。

萬一您在可疑網站上輸入了信用卡資訊等資料，請立即向您所使用的信用卡公司諮詢。此外，導致此事件的系統並未處理亦未持有任何信用卡資訊。

有關本案的「聯繫我們」，請聯絡以下窗口。
手間いらず股份有限公司
負責部門：緊急應對服務台　　電子郵件地址：helpdesk@temairazu.com

對於造成各位客戶及相關人士的困擾與擔憂，我們謹此致上最誠摯的歉意。
懇請各位今後繼續多加留意。　　　　　　　　　　　

以上